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• Sie wollen Ihren Kunden einen soliden Support-Dienst leisten?
• Sie haben jedoch das Problem, dass Kundenanfragen von verschiedenen Mitarbeitern per Mail oder per Telefon bearbeitet werden?
• Sie haben eigentlich keinen Überblick wieviele Anfragen es gibt, wieviele davon positiv erledigt bzw. bereits abgeschlossen sind?
• Sie haben per SLA Verplichtungen Ihren Kunden gegenüber abgeschlossen und wollen sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter diese einhalten?

Mit dem openSource Trouble-Ticket-System OTRS haben wir genau das richtige Produkt für Sie!

Dieser Beitrag beschreibt wie Sie ihren Seamonkey (Version 2.0 oder höher) konfigurieren müssen um damit E-Mails über unseren SMTP-Server versenden zu können.

Beachten sie bitte, dass dieses Tutorial nur das Versenden, nicht jedoch den Empfang von E-Mails abdeckt. Lesen Sie dazu bitte unser allgemeines Tutorial um die dazu benötigten Informationen
zu erhalten.

Wozu brauche ich ein SSL Zertifikat überhaupt?

SSL (Secure Socket Layer) & TLS (Transport Layer Security) verschlüsseln die Kommunikation zwischen Ihnen und dem anderen Gerät (meist ein Internet-Server) zu dem Sie sich hin verbinden wollen. Somit sind die übermittelten Daten während dem Transfer vor Personen mit böser Absicht geschützt. Sobald eine sichere oder verschlüsselte Verbindung besteht kann niemand mehr unerlaubt mithören oder mitlesen.

Mehr Informationen zu SSL und seinem neueren Nachfolger TLS gibt es bei WikiPedia aud Deutsch und auf Englisch.

graz4u unterstützt natürlich auch diese Technologie und stellt Zertifikate zur Verfügung.